Visszatérítési szabályzat

VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

ELÁLLÁSI JOG

Az Európai Unió és a magyar jogszabályok (2011/83/EU irányelv, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) alapján jogod van indokolás nélkül elállni a vásárlástól, 14 napon belül, amely a termék átvételétől számítódik.

Hogyan élhetsz az elállási joggal?

Kérjük, a visszaküldési folyamat megindításához jelezd nekünk e-mailben contact.sonicbeans@gmail.com vagy a honlapon megtalálható kapcsolatfelvételi űrlapon, hogy el kívánsz állni a szerződéstől.
A terméket saját költségen kell visszaküldenie a megadott címre.
A termék csak eredeti, sértetlen állapotban küldhető vissza. (Nem kopott, a címkéi nem sérültek és nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van.)
A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezése után 14 napon belül visszatérítjük annak vételárát (a szállítási költség kivételével).
A visszafizetés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használtál.

Visszaküldési cím:

Bean Beats, Budapest, 1122 Kissvábhegyi út 4-6/A 3/1

REKLAMÁCIÓ (HIBÁS TERMÉK)

Minden terméket gondosan ellenőrzünk és csomagolunk, de ha mégis hibás vagy sérült árut kaptál, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Átvételkor fontos tudnivaló

Kérünk, hogy a csomagot kézbesítéskor mindig vizsgáld meg alaposan.

Ha a csomagolás sérült, kötelező a futárral jegyzőkönyvet felvenni.
Ha nem készül jegyzőkönyv, akkor utólag nehezebb bizonyítani, hogy a kár a szállítás közben keletkezett.

Hogyan tudsz reklamálni?

Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.
A reklamációs folyamat megindításához írj nekünk e-mailt erre a címre: contact.sonicbeans@gmail.com, a rendelési adataiddal, valamint a problémával, valamint esetlegesen egy fotóval a problémáról.
Ha a termékkel minőségi probléma van, díjmentesen kicseréljük vagy visszatérítjük az árát.
Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, a hibás termék visszaküldésének költsége minket terhel.

Fontos tudnivaló

Bontott terméket csak akkor tudunk visszavenni, ha bizonyíthatóan eredetileg volt minőségi hibás (pl. szennyezett, idegen anyag van benne).

Az Európai Unióban érvényes 14 napos türelmi időszak
A fentiektől függetlenül, az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben is érvényesek fenti feltételek: a terméknek tökéletes állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

VISSZATÉRÍTÉS

Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket. Tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 14 napon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és számládra visszautalja.

Ha erre visszatérítési igényed elfogadásától számított 15. napon sem kerül sor, jelezd nekünk ezen az e mail címen: contact.sonicbeans@gmail.com.